在伦敦诺丁山，罗伯特•奥佩（Robert Opie）对品牌的钟爱之情已经演变成了一种迷恋。30年来，他疯狂收集各种古董级的巧克力棒、谷物盒，甚至洗衣粉，建立起一个公共馆藏项目：品牌、包装与广告博物馆。

单凭这些藏品自身无法体现品牌的精髓，毕竟归根结底，品牌只存在我们的脑海里。用广告大师大卫•奥格威（David Ogilvy）的话说，它们是“产品属性的无形总和”——客观事实、主观情感与联想的混合体，构建于记忆之中。

简单来说，品牌记忆可分为两种：我们个人独有的个人联想，以及构成的共有文化的集体联想。而集体品牌记忆赋予了我们作为个人无法拥有的群体经历，这也是它的神奇之处。作为国家文化的一个重要成分，它产生的巨大影响力甚至可以改变社会面貌，想想Facebook、谷歌和Uber。

然而，在互联网时代，仍有不少企业管理不好自家的数字文化遗产。他们将自身历史的管理重责留给了Facebook、维基百科和谷歌搜索算法，多年来投入建立品牌的资金打了水漂。那么品牌们该如何是好？

企业必须以一种富有吸引力的互联方式管理历史，方便外界通过参与塑造并建立的入口，了解其视觉故事和回忆。这将产生三种效应：打造数字形象，教育内部员工学习企业文化，并向外部展示企业在今日世界所处的地位；珍藏企业历史，为未来做好准备；通过无处不在的获取渠道进行大众品牌教育，唤起集体记忆。

数字时代提供了挖掘集体品牌记忆和保留历史的完美途径，如何分享这些记忆？以下是三个实用步骤：

1建立数字化档案

任何一家传承了文化遗产的企业都拥有大量文献档案，需要进行数字化，并公开展示。或多达数百页或数千页的档案内容必须加以组织构建，方便所有人阅览。

品牌们不妨借鉴出版商的例子，后者首开先河，设计出高效的数字化档案。在这方面，《纽约时报》树立了不错的榜样。与其任由过期刊物积尘，他们推出了“时光机”（Times Machine）栏目，释放旧刊内容的价值，让历史访谈和专题报道重新浮出水面，为当下的新闻故事提供背景资料，延长读者停留时间，建立老牌“档案记录报”强大的品牌故事。

2界面设计需友好

界面设计应当方便用户轻松直观发现内容，并提供情感上的吸引力，鼓励读者深入挖掘。创建数字档案最重要的一点就是视觉与互动设计，必须做到美观流畅，适用于所有设备，分析用户数据，从而了解用户行为，再据此塑造与改进用户体验。

3可视化的搜索入口

本质上，品牌就是围绕整个企业的历史与文化创建一份数字记录。最简单的方法是创造“展品”，为用户提供平台，探索与自己相关的特定时期或事件。

英国塞恩斯伯里超市（Sainsbury's）就是很好的例子。它所创建的“活的档案”好比一座数字博物馆，借用历史藏品展示企业的价值观和文化传统。文献通过交互型故事陈列，围绕“一战”和“过去与现在的圣诞节”等主题分成不同组别。